2018年度企业质量信用报告

 

 

企业质量信用报告

 

 

 

 

大连中旭玻璃钢制品有限公司

二零一八年度

 

 

 

 

 

 

目 录：

前言.............................................................................................3

报告正文

一、总经理致辞........................................................................4

二、企业简介.........................................................................4-5

三、企业质量理念....................................................................5

四、企业内部质量管理.........................................................5-6

五、企业质量诚信.....................................................................7

六、企业质量文化建设.............................................................8

七、企业质量基础................................................................8-13

八、企业产品质量责任...........................................................14

九、报告结束语........................................................................14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前  言

编制规范

（1）内容客观性声明：

公司本着依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息，旨在使社会各界了解我公司的社会责任理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2018年度企业质量信用报告。

（2）报告组织范围：

大连中旭玻璃钢制品有限公司

（3）报告时间范围：

2018年1月1日-12月30日

（4）报告数据说明：

本报告数据来自内部统计。

（5）报告发布周期：

大连中旭玻璃钢制品有限公司质量信用报告为年度报告。

 

 

 

 

 

 

 

一、总经理致辞

我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才，而且出一流的文化。在十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下，我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把公司的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的闹资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈心和坚定决定之所在。

在新的历史时期，我们保证严格按照ISO9001质量管理体系要求，严格程序、科学生产，做到产品优异，诚实守信，服务一流。

二、企业简介

大连中旭玻璃钢制品有限公司成立于2007年，注册资金5000万。公司地处大连金普新区炮台经济技术开发区，毗邻沈海高速、皮长高速。公司占地20000平方米，建筑面积8000平方米。是一家专业生产玻璃钢管道、储罐、化粪池等玻璃钢制品的高新技术企业。

公司注质量重信誉，通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证；ISO14001：2004环境管理体系认证；OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系证书。获得国家质检总局颁发的《工业产品生产许可证》和辽宁省卫生厅颁发的《国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》。并获评为AAA级重合同守信用企业；AAA级信用企业；AAA级优秀诚信供应商。

公司主要产品为DN50-DN4200缠绕成型玻璃钢夹砂管道、玻璃钢电缆管、玻璃钢储罐、玻璃钢脱硫塔、节能环保SMC玻璃钢化粪池及玻璃钢配套管件等相关玻璃钢制品。已成功的应用在水利、市政给排水和自来水管网及化工企业项目。玻璃钢管道有很多优越的性能，世界各国都在积极研制和推广玻璃钢管道，它广泛用于供水，建筑，化工，交通，海洋开发，污水处理等领域。作为一种新型材料，玻璃钢产品的性能十分优越，不仅具有轻质、高强的性能，而且具有地埋管所需要的高刚度和低成本，是新型符合材料的一次突破，不仅具有显著的社会效益和经济效益，同时也具有广阔的市场前景。

报告正文

三、企业质量理念

质量方针：科学管理、质量创优，打造国内一流；追求卓越、诚信和谐，争创国际知名；为断满足和超越客户的要求

质量目标：1、出厂产品合格率100%，顾客满意率≥90%，每年提高0.5%。

四、内部质量管理

大连中旭玻璃钢制品有限公司采用GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》，公司最高管理者为总经理，总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利，下设ISO9001管理体系技术质量部负责全公司质量管理具体事宜，办公室设在公司办公室，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有考核的管理机构。

各部门质量目标

生产部：1、产品一次检验合格率≥98%、2、设备完好率≥98%；

技术质量部：1、检测设备合格率≥98%；

销售部：1、客户满意率≥95%、2、顾客信息反馈率100%、3、顾客投诉率0

供应部：1、原料入厂合格率≥98%；

办公室：1、公司员工受训率 100%

公司质量管理体系组织机构图

 

 

 

 

 

 

五、企业质量诚信

销售部始终坚持“以质取胜，顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针，加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点，公司专设销售督导员一名，专门负责产品质量和服务质量的全过程监控，遵照ISO9001质量管理体系服务程序文件的规定要求，公司在产品销售过程提出销售服务“十项承诺”：

1、服务目标：优质产品给客户；一流服务示发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；作精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能等各项指标。

3、不分新老客户，不论数量多少，耐心仔细地回答客户询问，保证一视同仁，提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量，及时承运供货，如发生不可抗力因素导致供货延迟，力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证。

6、委托我公司承运的出现破损，包退换；客户自运提货不放空车，保证产品不短缺。

7、保证及时开据各类发票、收据，定期做好对账工作。

8、保证及时处理客户投诉，做到事事有答复，件件有回音。

9、保证销售办公室旺季（4-10月）每天不少于10小时值班服务。服务时间：北京时间7点半到17时半。销售经理、业务员24小时手机开机。

10、保证生产旺季（4-10月）每天24小时装车，按销售计划随到随装。生产厂长、车间主任24小时手机开机。

六、企业质量文件建设

公司自成立以一，始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针开展工作，运用先进的管理思想，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治厂、以情管人。严格按照ISO9001标准，作到管理、执行、验三权分立，职责、权限明确。建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管一，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题，提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失，争取最大的产出和利润。

近几年，我们积极调整主业布局，整合并拓展新的国内市场，初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

七、企业质量基础

1、企业产品规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准；凡是不注明日期的引用文件，其最新版本使用于本标准。

GB/T 19000-2016 《质量管理体系 基础和术语》

GB/T 19001-2016《 质量管理体系 要求》

GB/T 24001-2016 《环境管理体系 要求及使用指南》

GB/T 28001-2011 《职业健康安全管理体系 要求》

GB5749－2006      生活饮用水卫生标准

GB/T 21238-2016  玻璃纤维增强塑料夹砂管

GB/T1458-2008  纤维缠绕增强塑料环形试样   力学性能试验方法

GB/T9914.1-2013  增强制品试验方法   第1部分:含水率的测定

GB/T1447-2005     纤维增强塑料拉伸性能试验方法

GB/T1449-2005     纤维增强塑料弯曲性能试验方法

GB/T3854-2005     增强塑料巴柯尔硬度试验方法

GB/T2576-2005     纤维增强塑料树脂不可溶分含量试验方法

GB/T2577-2005     玻璃纤维增强塑料树脂含量试验方法

GB/T5351-2005 纤维增强热固性塑料管短时水压失效压力试验方法

GB/T5352-2005   纤维增强热固性塑料管平行板外载性能试验方法

GB/T5354-2005     纤维增强热固性塑料管轴向拉伸性能试验方法

GB/T6284-2006   化工产品中水分测定的通用方法    干燥减量法

GB/T18369-2008    玻璃纤维无捻粗纱

GB/T1634.2-2004   塑料 负荷变形温度的测定 第2部分:塑料、硬橡胶和长纤维增强复合材料

GB/T8237-2005  纤维增强塑料用液体不饱和聚酯树脂及顾客要求质量、环境、职业健康安全相关的法律、法规

2、企业计量水平

公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司每年联系大连质量监督局对公司实验室的检验仪器进行检定和校验，目前质检部配备专业检测人员两人，专职负责大连中旭玻璃钢的检测工作。

 

 

 

 

 

 

 

 

3、企业产品生产工艺

 

【主要生产工艺说明】

【内衬层】

在处理干净的模具上，使用加入一定比例固化剂和促进剂的树脂，树脂的种类视工况条件选定，本项目内衬层为食品级树脂，结构层为邻苯型不饱和聚酯树脂。加入的固化剂和促进剂的比例视树脂种类及环境温度而定。由微机控制配比并将树脂均匀喷涂在模具表面，依次由里到外分别使用玻璃纤维表面毡等纤维织物增强，并用网状物进行赶除气泡，使其整体密实。

【结构层及外层保护层的制作】

将设计好的参数输入微机，待内衬固化后，由微机控制用无碱无捻玻璃纤维进行往复式缠绕直至内部缠绕层厚度，随即进行环向加入石英砂和树脂，并由带上较大张力的裹砂材料和环向无碱纤维进行密实缠绕，直至达到夹砂层厚度后分离夹砂设备，按规定厚度制作外缠绕层和外敷100％树脂含量的外保护层。内、外缠绕层其厚度取决于管道设计的强度和刚度的综合。管道的插口毛坯由微机控制随缠绕同步制作。

【修整、脱模】

待管道固化后，用对应管道规格的磨刀，自动化修整出双“O”型槽，并在其表面均匀涂上0.5mm厚的高断裂延伸率的界面封闭树脂。同时切其承口毛坯。待双“O”型槽上的树脂固化不粘手后，用液压脱模机将管道和模具分离，并在其管道中间部分按要求作标记。

【管道水压试验及摆放】

每根管道进行水压试验，注满水，均匀升压至管道设计压力的1.5倍，并保持不低于2分钟，仔细检查管道的表面和压力表。试压合格后，对其插口用软状物包装，摆放时，三点支撑管道并使承插口悬空，摞放高度不能高于2米。

3.4主要生产工序技术要求

A：抽样检验各种原辅材料是否合格。

B：施工环境控制：环境温度应控制在15～25℃范围内，相对湿度应不大于70%；当温度小于适宜温度时，应采取加温措施，以免影响产品生产及产品质量。

C：模具处理

玻璃钢管道模具应平整并保持干燥，涂刷脱模剂应均匀；

D：粘贴聚酯薄膜

聚酯薄膜均应是不与树脂发生反应的制品，聚酯薄膜应与模具贴实，不能起皱，以免影响管道内表面光洁度；

E：配料

★配料应严格按照质检中心提供的配方进行

★配料容器应保持干燥、清洁、无渍物

★配置的胶液应充分搅拌均匀，搅拌时间不低于2小时

F：内衬层制作：内衬层是产品的主要耐腐蚀层，不应有影响产品质量的气泡等直观缺陷，内衬层制作完成后，应用远红外线烤板进行加热固化。

G：增强层制作，夹砂层应充分浸透，逐层压实；缠绕层不能有断纱，以免影响制品强度，制作完成后应用远红外线烤板进行加热固化；

H：外保护层制作：外保护层作为管道防止受外界环境侵蚀及管道抗老化作用关键层，应严格使用设计树脂，保证树脂含量及设计厚度，不允许有气泡、干斑等直观缺陷；

I：修整：应严格按照设计尺寸进行，并按产品检验中承插口误差要求控制误差；

产品制作完成后进行热处理，然后再常温固化。

八、企业产品质量责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循ISO9001质量体系服务管理程序的规定要求，在产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：

优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

大连中旭玻璃钢制品有限公司多年来始终坚持以顾客为关注焦点，最大限度满足客户的个性化需求，公司多次被上级评为优秀质量管理单位。

九、报告结束语

在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧抓历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心，以管理为根基，以改制为动力，以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。

大连中旭玻璃钢制品有限公司

二零一八年十二月二十四日